Вопросы и ответы
Не нашли ответ? Напишите на support@sintezdev.ru.
Прайсы и поставщики
У поставщиков прайсы в разных форматах. Справитесь?
Да. Excel, CSV, XML, YML, несколько листов, цены в долларах, остаток словами. Если ИИ не уверен, он спросит вас.
Как прайсы попадают в SINTEZ?
По почте на ваш адрес для прайсов, по ссылке или FTP по расписанию, или файлом вручную. API крупных дистрибьюторов появятся на втором этапе.
Что если поставщик поменяет формат прайса?
Прайс не применится, пока вы не подтвердите новые колонки. ИИ подскажет, что изменилось. На витрине останутся прошлые цены.
Один товар есть у нескольких поставщиков. Как выбрать закупку?
По вашему правилу: самая низкая цена, приоритетный поставщик или кто быстрее привезёт. Прайсы старше заданного срока не учитываются.
Цены и маркетплейсы
Я соблюдаю РРЦ и МРЦ. Это учитывается?
Да, правило «не ниже РРЦ» включается в один клик для категории, бренда или всего каталога.
Конкурент демпингует. Что делать?
Можно держать цену на процент ниже конкурентов, но не реагировать на самого дешёвого и не опускаться ниже вашей минимальной маржи.
Нужны разные цены на сайте и на Ozon?
Да, для каждой площадки свои правила. Расчёт с комиссией и логистикой маркетплейса появится на втором этапе.
Как часто обновляются цены и остатки?
От 4 раз в сутки на «Старте» до каждых 15 минут на «Про», или сразу после нового прайса.
ИИ и безопасность
Что если ИИ ошибётся?
Спорные пары решаете вы, ручные решения не перезаписываются, любое действие можно откатить. Защита не пустит на витрину цену ниже закупки с вашей маржой.
Где хранятся данные?
На серверах в России. ИИ тоже российский: GigaChat и YandexGPT.
Что если я уйду?
Выгрузите каталог, цены, сопоставления и правила в Excel или YML. Данные хранятся 30 дней после окончания подписки, потом удаляются.
Кто в команде что может менять?
У каждого пользователя своя роль: владелец, менеджер по ценам, контент-менеджер, только просмотр. Все действия видны в журнале.
Запуск и оплата
Сколько времени занимает настройка?
Первый поставщик и выгрузка настраиваются за вечер. Если нужно, подключим за вас.
Нужен ли программист?
Нет. Для API вашего поставщика коннектор сделаем мы.
Нужна ли карта для пробного периода?
Нет. 14 дней бесплатно со всеми функциями тарифа «Бизнес».
Можно ли вернуть деньги?
Да, первый платёж можно вернуть в течение 14 дней. Подробно в правилах оплаты и возврата.
Первый прайс в SINTEZ через 5 минут
Загрузите прайс поставщика или откройте демо-магазин с готовыми данными. Уже работаете в другой программе? Переедем за вас.
- Регистрация по телефону или Яндекс ID
- Первый поставщик: ИИ размечает прайс
- Правило цены и предпросмотр
- Выгрузка на сайт или в фид