Правила оплаты и возврата

Редакция от ДАТА. Опубликованы по адресу /legal/refund. Являются частью Лицензионного договора (оферты). Продавец: индивидуальный предприниматель Михалькевич Александр Леонидович, ИНН 774351670598, ОГРНИП 324670000020830.

1. Как оплатить

1.1. Выберите тариф в разделе «Тарифы и оплата» личного кабинета https://app.sintez.dev и период (месяц или год).

1.2. Способы оплаты:

• банковской картой МИР, Visa, Mastercard или через СБП на защищённой платёжной странице CloudPayments (ООО «КлаудПэйментс») или Robokassa (ООО «Робокасса»);
• по счёту для юридических лиц и ИП: счёт формируется в личном кабинете, оплата с расчётного счёта.

1.3. Безопасность: данные карты вводятся только на странице платёжного сервиса, сертифицированного по стандарту PCI DSS, и передаются по защищённому протоколу TLS. Мы не получаем и не храним полный номер карты, срок действия и CVC/CVV. Платёж может потребовать подтверждения по 3-D Secure (код из SMS или push-уведомления банка).

1.4. Кассовый чек приходит на указанную при оплате электронную почту.

2. Как предоставляется услуга

Доступ к оплаченному тарифу открывается автоматически сразу после подтверждения платежа, при оплате по счёту — в течение 1 рабочего дня после поступления денег. Доставки нет, сервис работает онлайн.

3. Отмена подписки

Автопродление можно отключить в любой момент в разделе «Тарифы и оплата» → «Отключить автопродление» или письмом на support@sintezdev.ru. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода, следующих списаний не будет.

4. Возврат денег

4.1. Гарантия на первый платёж. Если сервис вам не подошёл, в течение 14 дней с первой оплаты вернём всю сумму первого платежа без объяснения причин. Гарантия действует один раз для каждого клиента (по ИНН).

4.2. Годовая оплата. При отказе от договора вернём деньги за полные неиспользованные месяцы. Использованные месяцы пересчитываются по цене помесячной оплаты выбранного тарифа (скидка за год не сохраняется), остаток возвращается.

4.3. Помесячная оплата. За текущий начатый месяц деньги не возвращаются, кроме случаев по п. 4.1 и 4.4; подписка просто не продлевается.

4.4. Ошибочный или повторный платёж, списание после отключения автопродления, недоступность сервиса по нашей вине дольше 3 суток подряд — возвращаем полностью соответствующую сумму.

4.5. Разовые услуги («Запуск с экспертом», индивидуальный коннектор) возвращаются за вычетом стоимости уже выполненной работы.

4.6. Как запросить возврат: напишите на support@sintezdev.ru с адреса, указанного в аккаунте, укажите ИНН или почту аккаунта, дату и сумму платежа и причину. Юрлица и ИП, плативших по счёту, указывают реквизиты для возврата.

4.7. Сроки: рассматриваем заявление в течение 5 рабочих дней. Деньги возвращаются тем же способом, каким была оплата: на ту же карту или счёт. Зачисление на карту занимает от 1 до 30 дней в зависимости от банка-эмитента. При возврате формируется чек возврата.

5. Контакты

Электронная почта: support@sintezdev.ru Индивидуальный предприниматель Михалькевич Александр Леонидович, ИНН 774351670598, ОГРНИП 324670000020830